{"text_format":"1","workbook":"xlsx","n_sheets":6,"sheets":["Présentation","Critères stucture","Critères tourisme","Critères Séjours","Bilan","Feuil4"],"not_rendered":{"charts":0,"images":2,"macros":1,"external_links":0,"defined_names":3,"comments":0,"pivot_tables":0},"unopened":[],"bounds":{"document_bytes":16777216,"sheet_cells":100000,"rows_first":2000,"rows_last":500,"rows_between":2000,"halvings":0,"cell_chars":16384,"cell_head_chars":4096},"cells_cut":0,"cells_raw":0,"read":"whole","date_system":"1900"}

{"sheet":"Présentation","index":0,"n_rows":5,"n_cols":5,"rows_kept":5,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[1,1,1,8],[4,1,14,8],[2,4,2,5]]}
[]
[null,"Autodiagnostic Marque Valeurs Parc Grands Causses"]
[null,null,null,null,"Séjours"]
[]
[null,"Cet outil permet aux prestataires du Parc Naturel Régional des Grands Causses de réaliser un auto-diagnostic de leur entreprise dans le secteur des séjours.\n\nPour commencer, remplissez chaque critère à l'aide de la liste déroulante située dans la troisième colonne. Pour obtenir la marque, toutes les cases doivent être vertes ! \n\nRemplissez cet auto-diagnostic le plus sincèrement possible. Si vous n'êtes pas sûr(e) de valider un critère, répondez \"non\". Nous pourrons ensuite discuter ensemble des critères non validés ou de ceux pour lesquels vous avez des doutes.\n\nL'onglet bilan vous permet de visualiser vos résultats"]

{"sheet":"Critères stucture","index":1,"n_rows":82,"n_cols":3,"rows_kept":82,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[54,2,55,2],[45,2,48,2],[3,2,4,2],[3,0,4,0],[8,2,9,2],[16,2,18,2],[37,2,40,2],[54,0,55,0],[37,0,40,0],[45,0,48,0],[16,0,18,0],[8,0,9,0],[8,1,9,1],[59,2,64,2],[73,2,75,2],[71,0,72,0],[71,2,72,2],[73,0,75,0],[59,0,64,0]]}
["Critères STRUCTURE"]
["N°","Exigences obligatoires","Auto diagnostic"]
[1,"Activité localisée et valorisée sur le territoire"]
["1a","Le siège social de la structure et des autres acteurs de la filière se trouvent sur le territoire du Parc.","Saisissez votre réponse"]
[null,"Dérogation possible :PRESTATIONS EDUCATIVES si l'activité se déroule principalement sur le territoire du Parc et si la structure a une relation privilégiée avec le territoire (prestations récurrentes, appartenance à des réseaux du territoire...) et le Parc"]
["1b","La structure met à disposition et/ou à la vente ses produits et/ou services sur le Parc.","Saisissez votre réponse"]
[]
[2,"Entreprise ambassadrice des valeurs des Parcs et actrice du changement"]
["2a","L’entreprise affiche clairement ses engagements « Valeurs Parc naturel régional » en utilisant et mettant à la vue de ses clients les supports mis à disposition par le Parc.\n(- Former le personnel aux engagements pris dans le cadre de la marque\n- Afficher les actions environnementales et les engagements par l'entreprise\n- Connaître les principaux supports touristiques du Parc \n- Être relais de diffusion de la documentation du Parc)","Saisissez votre réponse"]
[]
["2b","Les chefs d’entreprise et leurs collaborateurs font la promotion du Parc, des prestations, des produits du territoire (y compris autres produits marqués) et des activités économiques sur le Parc au moins dans l’année qui suit le marquage.\n(- Savoir conseiller les clients sur les particularités des produits locaux, les prestations et lieux touristiques  \n- Être partie prenante du projet local de société proposé par la charte du Parc en tant qu’acteur du changement)\nSEJOURS : \n. S'assurer que les personnes qui accueillent les clients sur le lieu du séjour (en particulier les hébergeurs) connaissent les principaux supports d'informations touristiques du Parc et des Parcs voisins si proches.","Saisissez votre réponse"]
[]
[3,"Structure contributrice à la vie de réseau"]
[null,"L’entreprise participe activement dans le cadre des échanges, formations et actions collectives de promotion du Parc, de l’Inter-parcs et de la Fédération.","Saisissez votre réponse"]
[]
[4,"Insertion dans la dynamique locale"]
["4a","La structure exerce l’activité pour laquelle elle sollicite la marque depuis au moins un an.\n","Saisissez votre réponse"]
[null,"Dans le cas d'une reprise / transmission de la structure :\n- 6 mois après une transmission à un collaborateur"]
[null,"- 12 mois après une reprise par un acquéreur externe"]
["4b","En tant que structure du territoire, elle favorise un dialogue ouvert et permanent avec ses partenaires publics et privés (collectivités, État, voisinage, associations).\nÊtre disposé à travailler dans un package avec les autres prestataires locaux\nSEJOURS : \n. Réceptifs locaux et régionaux pour ancrer d'avantage son offre sur le territoire","Saisissez votre réponse"]
[]
[5,"Choix de fournisseurs appropriés"]
["5a","La structure participe à l'économie locale par ses choix de fournisseurs, sous-traitants, prestataires (- Recherche régulière des fournisseurs de produits locaux ; Faire appel à des prestataires locaux ;  Préférer les fournisseurs marqués Valeurs Parc ;  Entre proximité et durabilité, baser son choix sur des avantages objectifs)\n\nProduits locaux = produits alimentaires et artisanaux issus du territoire du Parc et ses départements ainsi que des départements limitrophes (y compris transfrontaliers)","Saisissez votre réponse"]
["5b","Elle fait le choix d'achat et de fournisseurs répondant à des logiques éthiques et durables, quand ils existent. (produits d’entretiens écolabellisés, renouvelables, réutilisables….)","Saisissez votre réponse"]
[]
[6,"Limitation des emballages, lutte contre le gâchis et gestion des déchets"]
["6a","La structure cherche à limiter le recours aux emballages et objets à usage unique (Achats en vrac, pratique du tri sélectif, …).\n","Saisissez votre réponse"]
["6b","Elle utilise si possible des emballages issus de matières recyclées, recyclables ou réutilisables.\nSEJOURS : goodies, kit d’accueil…","Saisissez votre réponse"]
["6c","Elle limite le gâchis (par compost, redistribution ou autres).\n- Organiser le compostage\n- Valoriser les déchets organiques (poules, cochon, chevaux ...)","Saisissez votre réponse"]
[]
[7,"Satisfaction des clients"]
[null,"L'entreprise se préoccupe de la satisfaction de ses clients : elle l'évalue et s'ajuste en fonction des retours. Utiliser au moins une méthode de suivi de la satisfaction de la clientèle : avis en ligne, entretien individuel, questionnaire de satisfaction, livre d'or ou autre.","Saisissez votre réponse"]
[]
[8,"Accueil du public"]
[null,"L'entreprise facilite l'accueil de clients et de visiteurs tout public.\nPublic familles : aménagement des tarifs, offre spécifique\nPublic en difficulté sociale : chèque ANCV, aménagement des tarifs, etc.\nPublic étranger : \n- Accueil et/ou outils de communication en une langue étrangère à minima. \n- Le cas échéant, savoir conseiller un collègue du territoire à cette clientèle.\nPublic en situation de handicap : \n- Accueil pour un handicap à minima ou réflexion concrète en cours.\n-Savoir conseiller un collègue du territoire à cette clientèle.","Saisissez votre réponse"]
[]
[9,"Attention envers ses collaborateurs"]
["9a","La structure favorise la stabilité et le bien-être de ses collaborateurs","Saisissez votre réponse"]
[null,"- faible rotation des collaborateurs (CDD, CDI...)"]
[null,"- attention particulière aux saisonniers (hébergement, reprise d'une année à l'autre ...)"]
[null,"- Améliore les conditions de travail (ergonomie, horaires)"]
["9b","Elle est favorable à l'insertion de collaborateurs en situation de handicap ou de précarité ou d’insertion.","Saisissez votre réponse"]
[]
[10,"Valorisation et transmission des savoir-faire"]
["10a","L'entreprise favorise l'intervention humaine et la met au cœur des process même dans le cas d'automatisation (Accueillir personnellement les clients).","Saisissez votre réponse"]
["10b","Elle favorise la valorisation des savoir-faire, la formation et la reconversion.","Saisissez votre réponse"]
[null,"- Participer aux programmes de formation proposés par le Parc et/ou ses partenaires"]
[null,"- Accueillir des stagiaires (notamment des centres de formation aux métiers du tourisme), des jeunes et des adultes en formation / apprentissage et des demandeurs d'emploi"]
[null,"- Encourager le transfert de connaissances en interne"]
[]
["11","Participation des collaborateurs à la vie de la structure"]
[null,"La structure favorise la participation des collaborateurs pour la recherche de solutions aux processus de fonctionnement et d'amélioration de la structure (réunions d’équipe, entretien annuel individuel, questionnaires…).","Saisissez votre réponse"]
[]
[12,"Encouragement à des comportements écocitoyens"]
["12a","En tant qu'acteur du changement, la structure encourage les comportements écocitoyens/écoresponsables auprès de ses clients, ses partenaires et de ses collaborateurs par ses pratiques et sa communication.","Saisissez votre réponse"]
[null,"(Donner des informations sur le tri des déchets, l'économie d'eau, d'énergie ... ; Inciter à ramener ses déchets des sorties et balades) …"]
["12b","Elle encourage ses clients à mener une réflexion sur leur empreinte Carbone. \nSEJOURS :\n-Sensibilisation à chaque étape de l’offre (carnet de voyage, communication avant le séjour et à l’arrivée sur place…)\n- Encourager à choisir le mode de transport le moins impactant \n- Inciter (au moment de la réservation et sur place) au transport public, collectif et au covoiturage\n- Indiquer les loueurs de vélo, VAE\n- Indiquer bornes de recharge électrique","Saisissez votre réponse"]
[]
[13,"Contribution positive du site sur les patrimoines"]
[null,"Par ses actions sur son site physique, la structure participe à mettre en valeur ou à améliorer le patrimoine naturel et culturel du Parc et ses savoir-faire locaux.","Saisissez votre réponse"]
[null,"(- Favoriser les essences locales"]
[null,"- Maintenir les habitats naturels"]
[null,"- Lutter contre les espèces invasives"]
[null,"- Aménager et végétaliser les abords (avec entretien écologique)"]
[null,"- Valoriser les éléments de patrimoine culturel et technique sur place (ev. avec des outils pédagogiques)"]
[]
[14,"Rénovation et constructions durables "]
["14a","Pour ses projets à venir de construction ou de rénovation de bâtiments, la structure prend en compte les ressources locales et renouvelables, les savoir-faire locaux ainsi que les techniques d'écoconstruction.","Saisissez votre réponse"]
["14b","Elle recherche l'intégration paysagère du bâti.","Saisissez votre réponse"]
[]
[15,"Evaluation des impacts environnementaux"]
["15a","La structure identifie et sait juger les impacts environnementaux liés à son activité.","Saisissez votre réponse"]
[null,"(Identifier les principaux impacts, les points faibles et les priorités d'action)"]
["15b","Elle identifie les émissions de GES liées à son activité et s’emploie à les réduire.","Saisissez votre réponse"]
[null,"(- Identifier les sources d’émissions (transport motorisé, isolation et énergies utilisées)\n\nSEJOURS :\n. Mesurer le rapport entre déplacements motorisés / déplacement doux sur la totalité du séjour (sauf DROM-COM)\n. Y compris pour le transport et les besoins logistiques"]
[null,"- Mesurer les émissions : https://www.goodplanet.org/fr/calculateurs-carbone/ )\n- Hôtellerie / restauration : www.clorofil.eco)"]
[]
[16,"Mesure des performances de la structure"]
[null,"La structure répertorie des indicateurs pour la mesure et l'évaluation de ses performances en lien avec les 3 valeurs (environnement et patrimoine, humain et social, attachement au territoire).","Saisissez votre réponse"]
[]
[17,"Plan d'amélioration continue"]
[null,"La structure prévoit avec le Parc des axes de travail pour l'amélioration continue de son activité en lien avec le résultat de l'audit (a voir ensembre le jour de l'audit)","Saisissez votre réponse"]

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["Critères TOURISME"]
["N°","Exigences obligatoires","Auto diagnostic"]
[101,"Activité de qualité, ancrée dans le territoire"]
["101a","L'entreprise dispose d'un classement touristique et/ou a obtenu un signe de qualité ou un autre label de tourisme durable national ou régional.\nPrérequis séjours : \nSEJOURS :\n. Disposer d'une immatriculation Atout France.\n. Ou en accord avec le cadre réglementaire du pays d'origine de l'organisateur du voyage quand il est d'origine étrangère.","Saisissez votre réponse"]
["101b","La structure adhère à un Office de tourisme sur le Parc (sauf cas particulier). ","Saisissez votre réponse"]
["101c","Elle contribue à la vie locale en étant ouverte plus de 6 mois dans l'année.","Saisissez votre réponse"]
[]
[102,"Expérience basée sur la rencontre et le partage"]
["102a","La structure propose un accueil privilégié et personnalisé fait de partage et de convivialité.","Saisissez votre réponse"]
[null,"(- Avant le séjour : être joignable et répondre dans un délai raisonnable"]
[null,"- Faire du moment d'accueil personnel un moment d'échange)\nSEJOURS :\n. Partenaires hébergeurs : connaître l'étape précédente et celle du lendemain pour pouvoir échanger avec les clients et les conseiller"]
["102b","Elle favorise la rencontre entre les visiteurs et les hommes et femmes du territoire.","Saisissez votre réponse"]
[]
[103,"Environnement intérieur et extérieur"]
["103a","La structure utilise une décoration intérieure non standardisée qui fait référence aux caractéristiques du territoire.","Saisissez votre réponse"]
["103b","Elle est implantée dans un environnement naturel et/ou culturel immédiat sans nuisances sonores, visuelles ou olfactives préjudiciables.","Saisissez votre réponse"]
[null,"(- Site qui valorise l'image du Parc"]
[null,"- Nature à la portée du client"]
[null,"- Espaces calmes qui permettent la déconnexion"]
[null,"- Ensemble harmonieux (bâtiments et abords))"]
[]
[]
[104,"Fréquentation des espaces naturels"]
["104a","La structure encourage la découverte de l'ensemble du territoire pour éviter la concentration sur les sites emblématiques et fragiles (connaissance du territoire et des offres touristiques majeurs, conseils personnalisées, mise à disposition de documentation…).\n\nSEJOURS :\n. Proposer une offre différenciée en incluant des patrimoines / prestations plus confidentiels dans le programme du séjour","Saisissez votre réponse"]
["104b","Elle propose une prestation limitant la jauge des participations pour favoriser la découverte et l'échange et protéger la biodiversité. ","Saisissez votre réponse"]
[]
[105,"Ecomobilité "]
["105a","La structure propose une prestation limitant les déplacements motorisés et favorise l’itinérance douce. (Indiquer les activités et les loisirs à proximité qui peuvent être atteints à vélo ou à pied, covoiturage, navette collective)\n\nSEJOURS :\nPréférer des modes de déplacement doux y compris pour le transport des bagages","Saisissez votre réponse"]
["105b","Elle ne fait pas la promotion de loisirs motorisés.","Saisissez votre réponse"]

{"sheet":"Critères Séjours","index":3,"n_rows":18,"n_cols":3,"rows_kept":18,"cut":false,"hidden":false,"merged":[]}
["Critères SEJOURS"]
["N°","Exigences obligatoires","Auto diagnostic"]
[1101,"Lien avec l’identité du territoire"]
["1101a","Le séjour correspond à une des typologies éligibles à la marque Valeurs Parc.\nTypologies des SEJOURS éligibles :\n. Séjour en itinérance \n. Séjour sédentaire\n. Séjour accompagné \n. Séjour en liberté (avec programme établi sur mesure)\n. Week-end découverte (reconnexion à la nature / à la réalité vs. le virtuel)\n. Séjour team building","Saisissez votre réponse"]
["1101b","Le séjour se déroule au moins au 2/3 sur le territoire du Parc.","Saisissez votre réponse"]
["1101c","L'entrepris conçoit les séjours en s'appuyant sur des prestataires qui ont une relation forte avec le territoire et le Parc.\n. Préférer les prestations et les produits marquées Valeurs Parc quand c'est possible\n. Ou des bénéficiaires d'un autre écolabel ou distinction de qualité d'accueil touristique quand c'est possible\n. Connaître personnellement les prestataires partenaires et avoir testé les prestations et produits","Saisissez votre réponse"]
["1101d","L'entreprise conçoit le séjour en collaboration avec les acteurs locaux et en particulier avec les équipes des Parcs.\nApport de ressources et d'informations\n. Mise en relation avec les acteurs touristiques\n. Etc.","Saisissez votre réponse"]
[]
[1102,"Respect des milieux naturels"]
["1102a","L'entreprise incite les différents prestataires à connaître et limiter l'impact de leurs activités sur les milieux naturels\n. Utilisation et partage de l'espace\n. Flore\n. Faune (quiétude des espèces ...)\n. Matériel","Saisissez votre réponse"]
["1102b","Elle sensibilise les clients aux particularités des milieux et au comportement à adopter.\n. Expliquer qu'on fait partie d'un milieu vivant et qu'on en est responsable\n. Invoquer le respect des autres usagers et la nécessité de partager l'espace\n. Evoquer les risques spécifiques liés au milieu ou à la saison (ex : risque feu de forêt)","Saisissez votre réponse"]
[]
[1103,"Le visiteur au cœur de la découverte"]
[null,"L'entreprise appuie le contenu du séjour sur la découverte et l'interprétation des patrimoines en privilégiant le partage d'expériences.","Saisissez votre réponse"]
[]
[1104,"Séjour non-accompagné"]
["1104a","L'entreprise dispose d'une personne de confiance sur le territoire qui assure 2 temps d'échange essentiels avec le client : à l'arrivée et avant le départ.","Saisissez votre réponse"]
["1104b","Elle envoie les clients sur des parcours identifiés et met à disposition des outils de médiation à embarquer.\n. Roadbook \n. Parcours validé par le Parc ou les partenaires\n. Carte, appli, GPS embarqué, outils d'interprétation","Saisissez votre réponse"]

{"sheet":"Bilan","index":4,"n_rows":13,"n_cols":10,"rows_kept":13,"cut":false,"hidden":false,"merged":[[12,2,13,6],[0,2,0,7],[3,1,3,2],[3,4,3,5],[3,7,3,9],[8,7,11,9]]}
[null,null,"Bilan"]
[]
[]
[null,"Critères structure",null,null,"Critères tourisme",null,null,"Critères Séjours"]
[null,"NB de critères validés","NB Total de critères",null,"NB de critères validés","NB Total de critères",null,null,"NB de critères validés","NB Total de critères"]
[null,{"$f":"COUNTIF('Critères stucture'!C:C, \"oui\")","v":0},{"$f":"COUNTIF('Critères stucture'!C:C,\"Oui\")+COUNTIF('Critères stucture'!C:C,\"Non\")+COUNTIF('Critères stucture'!C:C,\"Saisissez votre réponse\")","v":28},null,{"$f":"COUNTIF('Critères tourisme'!C:C, \"oui\")","v":0},{"$f":"COUNTIF('Critères tourisme'!C:C,\"Oui\")+COUNTIF('Critères tourisme'!C:C,\"Non\")+ COUNTIF('Critères tourisme'!C:C,\"Saisissez votre réponse\")","v":11},null,null,{"$f":"COUNTIF('Critères Séjours'!C:C, \"oui\")","v":0},{"$f":"COUNTIF('Critères Séjours'!C:C,\"Oui\")+COUNTIF('Critères Séjours'!C:C,\"Non\")+COUNTIF('Critères Séjours'!C:C,\"Saisissez votre réponse\")","v":9}]
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[null,null,null,null,"Part de critères validés",null,null,{"$f":"IF(E11=100%,Feuil4!C9,0)","v":0}]
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[null,null,null,null,{"$f":"E10/F10","v":0},100]
[]
[null,null,"L'ensemble des critères sont obligatoires, la note doit atteindre un pourcentage égal à 100% pour prétendre à l'obtention de la marque"]

{"sheet":"Feuil4","index":5,"n_rows":9,"n_cols":4,"rows_kept":9,"cut":false,"hidden":false,"merged":[]}
[]
["Saisissez votre réponse",null,null,"Saisissez votre réponse"]
["Oui",null,null,"Oui"]
["Non",null,null,"Non"]
[null,null,null,"Non concerné"]
[]
[]
[]
[null,null,"Bravo ! vous avez toutes les qualités requises pour obtenir la marque Valeurs Parc. Contactez-nous pour prendre un RDV pour l'audit !"]